Service desk - consultoria em ti Gestão e resolução de incidentes (registro, monitoração, follow up, encerramento e documentação, Atendimento remoto imediato á 1°,2° e 3° nivel

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Um novo conceito de atendimento baseado na metodologia ITIL que inclui agilidade e segurança com melhor custo beneficio do mercado.

Gestão e resolução de incidentes (registro, monitoração, follow up, encerramento e documentação

Atendimento remoto imediato á 1°,2° e 3° nivel

Relatórios gerenciais e estatísticos das ocorrências

Inventário de software e hardware

Plantão de atendimento 24 horas

Monitoramento automático de Backups, Antivirus,
Spam e Link de Internet

Cobertura: Sistema Operacional de Servidores ( windows e Linux) , manutenção de hardware e Software

Gerenciamento através de gráficos e bloqueio com simples click
Suporta 02 ou mais links de internet balanceado ou redundante
Bloqueio de Navegação por domínio, categorias, cotas e horários
Bloqueio de MSN por usuários, contatos e logs
Controle de e-mail, cópia de enviados e recebidos
Controle de Spam individualizado
Monitoramento e emissão de relatórios dos acessos
Segurança contra espionagem industrial
Firewall contra 1500 tipos de ataques

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